藍坤電腦維護協議書.doc

電腦維護協議書 甲方（上海藍坤信息科技）與 乙方（ ）經友好協商，就電腦維護服務達成以下協議（以下簡稱甲方） 個人用戶 企事業用戶 用戶 基本 信息 用戶姓名 證件名稱 證件號碼 性 別 聯系電話 郵政編碼 代辦人姓名 證件名稱 證件號碼 詳細地址上海市 區 街/路 號 小區 棟/座 單元 號 服務 類型 類 型 長期維護 會員 電腦維護代理 服務形式 包月 包年 計次 售后有效期 其他 【說明此框中“類型”及“服務形式”各有一個可選，也只有選擇此服務類型后此協議才作有效處理】 服務費用 收費標準乙方電腦數量為 臺，維護費按 元/臺收取，合計費用為（大寫） 萬 仟 佰 拾 元 整 （小寫） 【說明請在“保修費”處填寫以上選擇的服務類型及“總合計費用”處請用大寫填寫方有效。】零壹貳叁肆伍陸柒捌玖拾 用 戶 須 知 （1）服務范圍電腦主機出現的任何故障（包括計算機硬件、軟件出現的所有故障）； （2）針對長期維護若在維修時沒有更換配件的，甲方將不再收取服務費；若在維修時需要更換配件的，按配件價格實收； （3）在協議期內，當乙方的電腦有任何故障可隨時撥打甲方的服務熱線，甲方的技術人員在電話中幫您解決問題；當乙方需要提供現場服務時，接到乙方的請求后服務人員將在2小時內電話答復具體上門時間；若有其它特殊情況，甲方技術人員會主動與乙方商議確定；技術人員到達現場為乙方修復電腦時，如確定因個別復雜情況不能當場修復電腦，技術人員將與乙方協商，得到乙方認可后將故障電腦帶走維修并修復后第一時間告知提取電腦（修復后乙方自行取回）；或與乙方約好下次上門維修時間；如時間認可甲方將作定期上門維護；如系統整理、電腦病毒查殺等工作； （4）乙方應負責自行備份電腦中的數據或程序，以防止丟失或改動文件、數據或程序；在進行電腦維修時甲方不負責保留機器上的數據，由于乙方未進行數據備份引起的數據丟失本中心不承擔相應責任； （5）保修期自乙方與甲方簽訂協議之日計算，以本協議書為保修憑證，若乙方無法提供以上證明，請作好及時遺失申請；否則將作為一次性服務收費處理；成為本中心會員可以得到更優惠的服務，并可以免費共享本中心提供使用的各種軟件；會員可享受包月、包年特折優惠，有效期為壹年；現場服務的范圍在上海市外環線內，而外環線外用戶應負責甲方維修技術人員的交通、吃、住（若有必要住宿）費用； （6）本協議經雙方簽字及乙方付清服務用后生效；本協議一式貳份，甲乙雙方各持一份； （7）本協議的解釋權歸甲方所有；本協議如有變更，甲方將以業務通告的形式通知。 針對商業電腦公司電腦售后事件代理（在有效期內）； 1、 硬件配換由乙方提供（如硬件損壞等）。 2、 受代理用戶作出不合理要求時，乙方負責處理。 3、 此類服務甲方僅負責電腦維護，不提供電腦培訓。 以下由甲方填寫 以下由乙方填寫 用戶編號 簽約日期 年 月 日 有效 期 年 月 日 業務受理人（簽名或蓋章） 甲方（蓋章） 本人聲明所有填寫內容屬實，并已閱讀和同意本頁信息登記表及本頁所載之協議。 經辦人（簽名或蓋章） 乙方（用戶簽名或蓋章） 填表日期 年 月 日 中小型企業外包服務內容 設備名稱 所包含的服務內容 服務器 服務器硬件維護、服務器操作系統的維護、服務器故障部件的送修及更換服務、網絡系統支持服務、網絡健康狀況診斷服務、主要數據的備份、網絡漏洞的修補等 臺式機 PC硬件維護、PC軟件維護、PC送修服務、用戶桌面系統技術支持服務、網絡健康狀況診斷服務、病毒的查殺及軟件服務、系統補丁程序的修補等服務 筆記本 筆記本硬件維護、筆記本軟件維護、筆記本送修服務、用戶桌面系統技術支持服務、網絡健康狀況診斷服務、病毒的查殺及軟件升級服務、系統補丁程序的修補等服務 打印機/傳真機/掃描儀 打印機的網絡設置、打印機的硬件維護、打印機的使用故障排除、打印機的送修、打印機的主要部件的清洗等維護服務 投影儀 設備的應用支持服務、設置主要部件的更換服務、設備送修服務 網絡交換機/路由器 定期巡檢和故障排除、設備送修、設備登記備案管理 IT月整體外包服務收費標準 產品類別 收費標準 網絡服務器 200.00元/臺起 筆記本 150.00元/臺起 臺式機 100.00元/臺起 打印機/傳真機/掃描儀 50.00元/臺起 投影儀 150.00元/臺起 網絡交換機/路由器 120.00元/臺起 記次性IT外包服務 此類外包服務適合于小型辦公環境，主要為用戶提供的桌面系統得技術支持服務（即單機服務），當用戶出現硬件和軟件的故障時，可派工程師及時趕赴現場進行故障排除等技術服務。 勞務費（上門）50.00元/次（基本費用） 桌面系統技術支持及系統恢復100.00元起/次