管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ AMD：頑強的抗爭者桑德斯 1990 年 Windows3.0 面世后，雖然經歷了 3.1、Windows95、Windows98 等多次的更新換 代，但價格基本上沒有變化。而微處理器從當初的386、486、奔騰、多能奔騰、高能奔騰直 到奔騰Ⅱ代，雖然性能一代超過一代，但新上市時的價格卻在下降。這里面的原因就在于微 軟沒有足以同它抗衡的競爭者，而英特爾卻有。英特爾競爭者中，最具實力的便是AMD。 盡管AMD的力量比英特爾弱小， 條件比英特爾差， 但它的創業者兼總裁桑德斯 （Sanders） 卻始終不渝、頑強地同英特爾抗爭著，而管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ Apple：回春妙手喬布斯 史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）堪稱是一位傳奇式人物。1976年剛21歲的他看準了沃 茲尼阿克發明的個人機會改變整個世界，鼓勵他將其變成產品。他們兩人變賣掉值錢的東西 湊齊 1300 美元，于 1976 年創建蘋果（Apple）計算機公司，并接連推出 Apple Ⅰ、Apple Ⅱ個人機，后者大獲成功。1977年推出后，三年內銷售額超過1億美元，不僅使個人機站穩 了腳跟、掀起了數字化浪潮，而且也使蘋果股票于 1980 年公開上市，蘋果的股票當天便從 22 美元升到 29 美元，公司市值達 12 億管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ CISCO 公司的網上營銷 1. CISCO客戶服務系統概況 CISCO 公司是專營網絡設備和軟件的公司。它在網上設立了專門用于銷售產品和提供顧 客服務支持的站點，其中尤其以顧客服務體系獨具魅力。它的站點很受歡迎，獲得POINT’S 的TOP5%及MAGELLAN評選的4星級站點的稱號， 這兩項榮譽一般很少授予專門從事商業活動 的企業站點，但因為CISCO的顧客服務系統如此成功以至同時獲得這兩個榮譽，這是非常難 得的。 由于CISCO公司經營的是網絡產品，所以，它非常自然地在網上建立站點銷售產品，因 為它的潛在顧客管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ Cyber 超市的網上銷售方案 1. 商業問題 該超市希望從現有的基于傳真的購物系統過渡到全功能的網上購物。 2.解決方案 開發一套安全的居家購物系統，提供全面的產品目錄和最新價格和庫存信息，并可使顧 客自己選擇送貨上門的日期和時間。 3.特 點 使用Net.Commerce軟件創建一套完整的網上購物系統。 IBM公司在運行AIX/6000的IBM-RS/6000系統中安裝了ICSS-Web服務程序。 采用運行于IBM-RS/6000服務器上的DB2關系數據庫管理產品庫存信息。 Net.Commerce解決方案具有可擴展的特點，因此可在在線購物應用管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ HP：硅谷之父休利特、帕卡德 HP（惠普）是以它的創始人休利特（Hewlett）和帕卡德（Packard）名字的第一個字母 作為公司的名稱。20 世紀 80 年代后期起它穩居美國計算機產業的第二名，只是在康柏兼并 DEC 后才略被超過。它原先只是一般的制造電子設備的公司，20 世紀 50 年代以后逐漸成為 以醫療儀器為主的公司，20 世紀 70 年代開始生產小型機，20 世紀 80 年代成為服務器和個 人機的主要生產廠家，而且是主要的打印機廠家，其激光打印機享有盛譽。 HP是在硅谷創立的第一家風險公司，雖然那時還沒管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ IBM公司 機器公司(International Business Machines Corporation ,IBM)是一家擁有 40 萬中 層干部,520 億美元資產的大型企業,其年銷售額達到 500 多億美元,利潤為 70 多億美元。它 是世界上經營最好、管理最成功的公司之一。在計算機——這個發展最迅速、經營最活躍的 行業里,其銷量居世界之首,多年來,在《幸福》雜志評選出的美國前 500 家公司中一直名列 榜首。IBM是美國也是世界最大的電子計算機制造商。創建于1911年。目前，在世界132個 國家和地區設有子公司和營業點，擁有 39 個生產廠、3 個管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ IBM 公司-與優秀的風險企業共同發展 受到蘋果電腦公司巨大成功的激勵，IBM 公司決定模仿那些風險企業所采取的方式來開 發產品，在佛羅里達的波克鎮（Boca Raton） ，IBM 公司成立了它自己的個人電腦企業。此 外，IBM 還采取了和優秀的風險企業結盟的政策，從企業外購買產品，在放棄了傳統的公司 內部開發所有產品的傳統理念后，IBM公司個人電腦的部件有80%來源于外購。 IBM公司的供應商多數都是風險資金資助的公司（風險企業） 。盡管IBM公司本身就是世 界上最大的和最具創新精神的半導體公司，但I管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ IBM 新世紀兩大主題 ——電子商務與風險投資 在新世紀中，面對滾滾而來的電子商務浪潮，IBM 在中國會有何動作呢？IBM 大中華地 區董事長及首席執行總裁周先生表示，IBM在中國2000年的主要任務是： 一、進一步加強 IBM 在電子商務領域的領導地位。IBM 將從深度運算和普及運算兩方面 不斷開發適應新一代電子商務的解決方案和產品， 幫助中國廣大用戶成功進入電子商務時代。 二、進一步發展與本地業務伙伴的關系。IBM 將與本地合作伙伴密切合作，一起建立解 決方案的領先地位。 三、 培養一支IT業最專管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ KPCB公司投資互聯網產業大獲其利 KPCB 公司成立于 1972 年，公司人才濟濟，在風險投資業嶄露頭角，在其所投資的風險 企業中，有康柏公司、太陽微系統公司、蓮花公司等這些電腦及軟件行業的佼佼者，隨著互 聯網的飛速發展，公司抓住這一百年難覓的商業機遇，將風險投資的重點放在互聯網產業， 先后投資美國在線公司、奮揚公司、亞馬遜書店。 KPCB 公司由 12 名一般合伙人組成，其中有英特爾公司的創始人之一杜爾，前 SUN 的總 裁喬伊斯，這些重量級的人物重視團隊精神，從不居功自傲。公司的一般合管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ Linux：英雄少年利努斯 1956年一個軟件天才降生了，他就是蓋茨，15 年后 1971 年又一個軟件天才降生了，他 就是芬蘭人利努斯（Linux） 。不同的是：蓋茨沒有完成學業便下海開辦公司，當然是以發財 營利為目的，利努斯則在學生時代邊學邊開發Linux，純粹是為了興趣。1990年Windows風 靡全球，蓋茨名噪一時時已是億萬富翁，而 1998 年 Linux 使人傾倒時利努斯雖然也名揚四 海，但仍然是一文不名。 1991 年還在芬蘭赫爾辛基大學上二年級的利努斯開始開發和 UNIX 類似的計算機操作系 統，經過以后的改管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ NOKIA（諾基亞）——世界最大移動電話生產商 1865 年，諾基亞創建于芬蘭。1922 年諾基亞的近鄰、生產高統皮套鞋和輪胎的芬蘭橡 膠廠與制造電力電話電纜的芬蘭電纜廠合并。1960年，已經發展成為紙張、橡膠、電纜等綜 合性生產企業的諾基亞，在電纜廠成立了電子部，以光線電傳輸為發展核心。當時，半導體 技術正從實驗室走向產業化，今天的諾基亞便由此奠基。 1967年諾基亞與合并后的芬蘭橡膠電纜廠聯后組建諾基亞集團。 該集團對電子工業進行 了大量投資。1992年奧利拉執掌諾基亞公司。他將公司業務管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ SUN：網絡先驅麥克里阿利 1982年在硅谷兩個年輕人成立了SUN公司。現在許多人都把它叫做“太陽” 。其實，SUN 是“斯坦福 UNIX 網絡”的簡稱。這樣的名稱標志著公司的特色和宗旨。斯坦福表示兩個創 始人都出身于斯坦福大學而且公司今后還要借助斯坦福的技術力量。UNIX 表示公司要采有 UNIX這樣的開放系統，同當時IBM所用的封閉系統抗爭。網絡表明公司重視網絡的作用。特 別是最后一點，表示了他們的遠見卓識。因為當時網絡還處于萌芽狀態，許多人都沒有意識 到12年后它的燎原之勢。 SUN 公司成立后管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ yahoo!——與眾不同的酷！ yahoo!創始人楊致遠和戴維的博士研究方向是自動控制軟件，但他們發現這個方向發展 機會并不多，幾個公司已經形成了壟斷。這時，出現了mosaic第一個web網瀏覽器，web網 給 internet 帶來了極大的活力，他們為此制作了自己的主頁，把自己感興趣的東西放在上 面。當時網頁的主要內容包括楊的高爾夫分數， 還有他們很喜愛的日本相撲運動資料.他們在 web 網上通宵達旦地游歷，象許多上網的人一樣楊和戴維各自收集自己喜歡的站點，并開始 互相交換，先是每天交換，接著是幾小時管理營銷資源中心 M & M R es ou r ces C en t er http://www.mmrc.net “今天你雅虎了嗎？” ---YAHOO 公司 YAHOO！是英文“農夫” 、 “粗漢”的意思，不過YAHOO！公司的中文名稱“雅虎”卻很可 愛，就像“虎隊”中的“乖乖虎” 。在首批于互聯網絡上崛起的公司中，YAHOO！是一家白手 起家的公司，是20世紀90年代的“車庫傳奇” ，再現了20多年前蘋果公司喬布斯創業的精 彩一幕。不過，YAHOO！幸運得多，不到一年，便籌集到9億多美元的發展資金。 楊致遠，一位20多歲的臺灣移民，在美國斯坦福大學攻讀博士研究生時，與同窗DAVI管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 創新是把技術變成錢，發明是把錢變成技術。 ——聯想集團總裁柳傳志 “紅杏鬧春”還是“山雨欲來” ——跨國公司在中國的研發機構素描 1998年11月5日，微軟公司宣布，微軟中國研究院在北京正式成立。一石激起千層浪， 這一新聞立即成為中國信息產業內外關注的焦點。其實，這不過是冰山之一角。早在 1995 年，上海貝爾實驗室、IBM 中國研究中心就已經在中國成立，從而掀起了以世界 500 強為代 表的世界知名跨國公司在華R&D投資熱潮，ＳＵＮ、寶潔、杜邦、聯合利華、諾基亞、愛立 信、摩托羅拉、管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 三菱集團發展多樣化經營 一位日本經濟學家說過：“綜合商社是戰后的火鳳凰，雖然它們一度被盟軍占領總部所毀 滅，卻能在灰燼中重生。“日本的三菱集團就是這樣一只“火鳳凰“，只是燒毀和使它重生的 都是它自己求之不得的戰爭之火。 早在1874年和1877年日本侵略我國臺灣時，三菱創始人巖崎彌太郎抓住時機，為日軍 提供運輸船而大發橫財。第二次世界大戰中，僅零式戰斗機，三菱就制造了14000架，在偷 襲珍珠港中曾大顯身手。 戰后， 三菱和其他日本財團一樣， 被迫解管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 不斷創新的佳能 從 1937 年到 1997 年，佳能已走過了 60 個春秋。現在的佳能，已成為一個在《幸福》 雜志所排列的全球5家最大公司中增長最快的公司。現有數字表明，1996年，佳能公司的銷 售總額達到2205368萬美元，利潤為88187萬美元，總資產達2257153萬美元。現在的佳能 已由6個強大而均衡的核心商業集團組成：影像辦公設備、外圍設備、氣泡噴墨產品、照相 機、化學制品和光學產品。一方面科技在佳能過去 60 年的發展中扮演著最重要的角色，從 照相機到辦公設備再到管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 你按下按鈕,其余由我負責 ---柯達公司廣告語 與對手共享市場 ——柯達全行業收購中國膠卷市場始末 1998 年 2 月 23 日,新華社一條簡訊在中國商界引起強烈震動:世界著名膠片生產商美國 柯達公司出資 3.8 億美元,收購汕頭公元、廈門福達和無錫阿爾梅 3 家中國感光材料廠。這 標志著為世人所關注的長達4年之久的柯達全行業收購談判終于落下帷幕。 重振柯達 感光材料的研制和生產已有百余年的歷史。 但長期以來,世界感光材料的生產和銷售一直 為少數幾家大公司所壟斷,人稱“兩個半”:美國柯達一個,日本管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 中國企業：向500 強學什么 1994 年， 《財富》改變排名標準，將服務業包括在 500 強之內，從這時起，500 強的排 名表上出現了中國大陸企業的名字。1994年入選的中國大陸企業是：中國銀行、中國化工和 中國糧油，它們分居 500 強的第 207、209 和 342 位。除 1995 年中國化工落選外，從 1994 年到 1998 年，這 3 家企業一直榜上有名。1998 年，500 強名單上又增加了中國石化和中國 工商銀行兩家企業。 表3 1998年中國大陸入選500強企業 單位：億美元 名稱 銷 售 收 入 名次 利潤 資產 股東 權益 雇管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 豐田汽車公司 世界十大汽車工業公司之一，日本最大的汽車公司。 1918年1月，豐田開山長老豐田佐吉在東京創辦豐田東京自動紡織社。1926年11月， 豐男佐吉在東京創辦豐田東京自動紡織公司。1933年9月，豐田佐吉在東京自動紡織公司內 設置汽車工業部。1935年8月，第一輛GI型號車研制成功，同年10年，確立公司的基本信 條。1936年4月，開始生產AA型轎車，同年5月，KARIYA裝配工廠開始運轉，同年 6 月， 設立SHBAURA實驗室。1937年8月，豐田汽車公司成立。1938年11月，KOROMO裝配工廠開 始運轉。 1943年管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 我們的公司是個了不起的組織,但是如果在未來不能適應時代的變化,它就將走向死亡。 如果你想知道什么時候達到最佳模式,回答是‘永遠不會’ 。 ——通用電氣董事長兼首席執行宮杰克·韋爾奇(Jack·Welch) 為客戶提供解決方案 ——通用電氣的金融服務 與其他公司相比,通用電氣(General Electric)有值得自豪的歷史。它的前身是美國愛 迪生電燈公司,是由大發明家愛迪生創辦的。愛迪生發明了電燈、留聲機和電影,同時也創辦 了這家后來名揚全球的公司。 據說,通用電氣是美國道·瓊斯工業指數1管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 應用化學，應用于生活 ——漢高公司宗旨 互助互利 共同發展 ——漢高公司增資擴股案透視 說起漢高公司（Henkel） ，很多人可能不熟悉，但一提到寶瑩洗衣粉，恐怕多數人都不 會陌生。其實，寶瑩只不過是漢高公司眾多品牌中的一種，漢高與中方合資生產的洗衣粉還 有天津加酶、威白、Fa（花） 、桂林、天天、海鷗等許多品種。除日用化學用品外，漢高還 以生產工業清洗劑和粘合劑聞名世界。 漢高進入中國市場較晚，開始也比較謹慎，但公司采取蠶食政策，通過增資擴股，由小 到大，由弱到強，在中國市場西安楊森集團人力資源管理(pdf),人力資源資格證,人力資源管理六大模塊,人力資源和社會保障部,人力資源師報考條件,人力資源部是做什么的,人力資源社會保障局,二級人力資源管理師報考條件,人力資源管理證書,人力資源管理管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ “適當”這兩個字很要緊，適當的公司，適當的商店，招募適當的人才。70 分的人才 有時候反而會更好。 ——松下電器公司創始人松下幸之助 人才常興 松下長青 ——日本松下的人力資源管理 松下人才觀 松下公司的創始人松下幸之助被尊為“經營之神” ，他在人才管理方面也有豐富而獨到的 見解，松下公司的人才管理正是以這些思想為準則的。具體說，松下在用人方面有“七招” 。 一、尋求70分人才 松下幸之助認為，人才的雇傭以適用公司的程度為好。程度過高，不見得一定有用。當 然， 水準較高的人會管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 中國保險市場，全球最后一塊大蛋糕。 ——德國安聯保險公司 從拒絕開始 ——友邦保險在上海 1992年9月29日， 美國國際集團(AIG)的全資子公司——美國友邦保險公司上海分公司 開業。這是中國保險業歷史上一個值得注意的日子，因為這是 1949 年以來，中國首次允許 外國保險公司進入國內保險市場。從這時起，中國的保險同行真正感受到了競爭的壓力，中 國的老百姓真正認識到了保險對生前身后的重要意義， 同時也著實領略了保險推銷員的厲害。 而對AIG來說，這一天尤其值得紀念，因為這是它重回老家的管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 摩托羅拉在中國的投資是成功的。在全球所有的摩托羅拉子公司中，中國的公司發展最 快、效益最好、市場潛力最大。 ——摩托羅拉公司董事長蓋瑞·吐克（Gary Tooker） 以中國為家 ——摩托羅拉的本地化戰略 摩托羅拉， 一個中國家喻戶曉的名字。1992年6月，摩托羅拉落戶天津經濟技術開發區， 此后，它以驚人的速度向全國發展。據稱，目前中國老百姓使用的尋呼機中，每10個就有8 個是摩托羅拉產品，手機每 3 個就有一個是摩托羅拉生產的。到 1998 年底，摩托羅拉在管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 惠普之道的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信男男女女們全都包裝總公司想 把工作干好，有所創造，只要給他們提供了適當的環境，他們就能做到這一點。惠普之道就 是那種關懷和尊重每個人和承認他們個人成就的傳統。 ——惠普公司創始人之一比爾·休萊特（Ｂｉｌｌ·Ｈｅｗｌｅｔｔ） 以人為本 ——惠普之道在中國 僅僅以下兩個事實就足以令惠普公司無比自豪：一個是，在美國惠普被人們稱為“使硅 谷誕生的公司” ；另一個是，1983 年，英國女王伊麗莎白訪問美國時，只提出參觀一家公管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 克萊斯勒公司 克萊斯勒汽車公司是美國第三大汽車公司， 其汽車銷售額在全世界汽車公司中名列第九。 它的前身是麥克斯韋爾汽車公司。 克萊斯勒公司以經營汽車業務為主，也涉足產游艇、鋼鐵、艇外推進器等業務以及軍用 物資生產，以及出口、運輸、金融、信貸、租賃和保險領域。公司在國內擁有 36 家汽車制 造廠和汽車零部件廠22家零部件倉庫以及10家國防及宇航業工廠。公司產品分兩大類：一 是汽車產品。包括成品汽車及其零部件，公司也從其他 汽車公司進口并為其銷售管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ “為了所在國的人們，依靠所在國的人們。 ” ——松下集團前社長山下俊彥 入鄉隨俗 ——松下企業文化的“中國化” 在中國，松下電器是高質量產品的代名詞。與其他大多數外國公司一樣，松下是在中國 的改革開放以后才開始大舉進軍中國市場的，但在僅僅二十年的時間里，松下在中國的經營 取得了巨大的成功。僅以北京松下為例，從其 1987 年成立到1997年十年間，北京松下采取 滾動發展的方式先后建立了 4 條彩管生產線，彩色顯像管的年產量從 1990 年的 133.3 萬支 增加到1996年411.1萬支， 平均年遞管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 半導體霸主：英特爾（Intel） 風險投資的發展歷史雄辯地說明：風險投資是高科技產業高速發展的推動器。毫不夸張 地說，沒有風險投資，就沒有今天英特爾的輝煌。同樣地，英特爾的空前成功，也如同給風 險投資注射了興奮劑一樣，使風險投資得到了迅猛的發展。 英特爾公司是世界上最大的一家個人電腦微處理器供應廠家，市場占有額為 80%，同時 也是最大的電腦鍵盤供應商，市場占有額為15%。截止1998年底，英特爾公司一共售出3億 塊電腦芯片，僅在 1995 年就已售電腦芯片 6000 萬塊。1996 年，英特爾芯管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 只要還沒有失敗就堅持下去的想法是錯誤的，在當今經濟社會中，知道要失敗就要趕快 改變戰略，否則早晚會完蛋。 ——百事可樂公司前總裁韋恩·卡拉維 向強者挑戰 ——百事可樂的市場競爭戰略 世界上第一瓶可口可樂于 1886 年誕生于美國，距今已有 113 年的歷史。這種神奇的飲 料以它不可抗拒的魅力征服了全世界數以億計的消費者， 成為 “世界飲料之王” ， 甚至享有 “飲 料日不落帝國”的贊譽。但是，就在可口可樂如日中天之時，竟然有另外一家同樣高舉“可 樂”大旗，敢于向其挑戰的企業，它管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 基因未來(Genentech) “1980年，基因工程技術公司上市，一個小時內每股從35美元劇漲至88美元，公司的 身價因此激增至3500萬美元。這一事件是美國股市漲幅最大的案例之一。 ” ——《商業周刊》 Genentech，即基因工程技術公司，成立于 1976 年，創始人是風險投資家羅伯特·斯萬 森（Robert A.Swanson）和生物化學家赫伯特·玻意爾博士（Dr.Herbert.W.Boyer） 。20 世 紀 70 年代早期，玻意爾（Boyer）和遺傳學家史丹尼·科恩（Stanley.Cohen）開創了一個管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 大宇資訊股份有限公司 一、公司簡介 主要營業項目 PC Game、TV Game、CAI教學軟件發、發行國內、外軟體代理發行，影、 音周邊產品、電視節目制作。 產品數： 自制軟件 70 余個，代理軟件 40 余個銷售地區：大陸、臺灣、日本、美國、 加拿大、香港、韓國、新加坡 代理產品：臺灣、日本、香港多家公司游戲及教育軟件 大宇資訊是臺灣第一家專業從事中文 PC GAME 開發的公司，大宇以往之發展以 PC 平臺 游戲為主，較具代表性的產品有：大富翁、軒轅劍、天使帝國、仙劍奇管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 我們都是在為顧客服務，也許你會想到你是在為你的上司或經理工作，但事實上他也和 你一樣，在我們的組織之外有個大老板，那就是顧客，顧客至上。 ——沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓(Samuel Moore Walton) 天天平價 ——沃爾瑪的促銷策略 1996年的夏季對深圳人來說是酷熱的， 然而電視和報刊上一條輪番出現的新聞更讓人心 熱:全球零售業巨子沃爾瑪鵬城登陸!一時間，整個深圳為之轟動，人們爭先恐后，前往沃爾 瑪在深圳的兩個落腳點——東郊洪湖和西郊香蜜湖，一睹世界零售大王的風采。 與百年老店西管理營銷資源中心管理營銷資源中心M&MResourcesCenter管理營銷資源中心管理營銷資源中心M&MResourcesCenter管理營銷資源中心管理營銷資源中心M&MResourcesCenter管理營銷資源中心管理營銷資源中心M&MResourcesCenter管理營銷資源中心管理營銷資源中心M&MResourcesCenter管理營銷資源中心管理營銷資源中心M&MResourcesCenter管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 好產品來自好主意,好產品也產生好主意。豐田所謂的好產品就是好汽車,所謂的好主意 就是如何去制造它、推銷它、改進它。 ——前豐田汽車公司總經理石田退三 好產品,好主意 ——豐田汽車的市場營銷 1998 年是日本豐田汽車公司在華經營發生重大轉機的一年。在這一年中,豐田在中國的 第一個整車合資公司——四川豐田汽車有限公司建立,為豐田汽車提供動力的天津豐田發動 機有限公司也正式投產。這樣,在中國已經擁有多年輝煌的豐田汽車公司又面臨著新的機遇, 豐田公司也再度成為各界關注的熱點。 零部件管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 宏基—主流家用品牌 臺灣宏基于 1976 年由五人創業小組成立，資本額僅 10O 萬新臺幣，從事徽處理器相關 業務工業設計、貿易。目前宏基已成為一個國際化高科技集團，被譽為臺灣的 IBM，從事個 人電腦及硬件周邊設備生產，并積極向半導體工業、電訊業等相關產業發展。宏基 1994 已 成為全球第七大 PC 制造商；在中南美洲、拉丁美洲、東南亞地區市場占有率為第一；1995 年，總營業額已突破 1500 億新臺幣，60%以上銷往海外據美商泛美公司評鑒，1994 年 AceR 品牌價值1.8億美元，為臺灣價值最高的品脾;管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 寶馬—成功的新形象 汽車是一個擁有16座汽車制造工廠，員工總數超過十萬名的大企業，每年制造100萬輛 汽車。透過分布全球的120個國家的行銷公司，寶馬公司所建立的顧客群達千萬人之眾，奠 定了寶馬名列全球 12 大生產交通運輸工具集團之一的地位，產值名列全歐第 7 位，銷售額 居第5位。1994年銷售總額42100百萬馬克，較上年增長10.1%。 1993年，大多數國家的汽車制造業被卷入一個全新調整時期，處于汽車王國的美國制造 廠商早在八十年代就被迫進行傳統結構的修正，管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 富士膠卷：穩步發展 1984年是富士膠卷創業50周年。為了紀念公司成立50周年，該公司發表了中期經營計 劃“未來像—50” 。即以 1981 年度（1980 年 11 月至 1981 年 10 月）為起點，到最終目標的 1984 年度總銷售額達到 7000 億日元，經營利潤為 700 億日元，為迎接創業 50 周年，向“世 界富士膠卷“飛躍。 世界膠卷市場的 70%被美國的柯達公司占領。但是，在日本國內，富士膠卷的市場占有 率約70%，超過了柯達公司，占絕對優勢。另外，1976年9月，該公司生產的高感管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ IBM 中國研究中心的目標是：使用中國最優秀的人才，開發對中國市場最有用的技術， 以及對世界市場最有用的技術。 ——IBM中國研究中心主任王瑋博士 對中國市場的長期承諾 ——IBM、英特爾、微軟在中國的研究與開發活動 90年代中期以后，世界著名跨國公司紛紛在中國設立研究開發機構。它們為什么要到中 國來？它們在中國都做些什么？它們對中國企業的研究與開發活動將帶來哪些啟示？ 分析世界上最著名的三大計算機公司在中國的研究機構，也許能夠回答上述問題。這三 家研究機構是：Intel中國研究中管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 我最大的成就就是發現人才， 發現一大批人才。他們比絕大多數的首席執行官都要優秀。 ——美國通用電氣公司董事長兼首席執行官杰克·韋爾奇 尋找最優秀的人才 ——英特爾和微軟的用人機制 華人高級副總裁 1999年2月下旬，當中國人還沉浸在自己的傳統節日——春節的喜慶氣氛中時，英特爾 公司宣布了一個舉世震驚的消息：推出奔騰Ⅲ處理器，其最高處理速度達到了 550 兆赫茲 （MHz） ，也將為計算機上網提供更大的便利。于是全世界的眼光都投向了英特爾和它的PⅢ， 國人更是翹首以待，希望弄個明管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 我們成功的基礎在于,以適中的價格提供具有明顯優勢的產品,而通向優質品質和貨真 價實的途徑,就是先人一步的發明創造.科研是我們創新以及事業的生命線。 ——寶潔公司董事長兼首席執行官 約翰·白波(John Pepper) 常改常新 盡善盡美 ——寶潔公司的品牌道路 在中國,沒有用過寶潔產品的人恐怕不多。 據估計,在中國日用化學品市場上,寶潔產品所 占的比例在 60%左右。與麥當勞、可口可樂不同,寶潔公司對消費者的承諾是系列產品:海飛 絲、舒膚佳、潘婷、飄柔、佳潔士、玉蘭油……。這些著名品牌是寶管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 康柏——激發靈感的科技 康柏，僅有 17 年歷史.1982 年，美國康柏電腦公司成立。1983 年，第一臺便攜式個人 電腦問世，康柏初露鋒芒。1985 年創美國個人電腦銷售額最高紀錄，1994 年以 109 億美元 的年銷售額一舉成為全球最大的個人電腦供應商，其后幾年一直居世界個人電腦銷量榜首， 并躋身《財富》100強企業之列。16年間，生機勃勃的康柏以杰出的產品品質和不斷進取創 新的企業精神，贏得了優勢，在業界確立了領袖地位。 1997 至 1998 年，康柏完成了舉世矚目的企業合并，先后將天騰公司和 DIGIT管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 康柏公司的發展 1998年年初，美國電腦業出現兩顆天王巨星，一位是格羅夫先生，他被《時代》周刊評 為“年度風云人物” ； 另一位則是康柏公司首席執行官普飛伊琺。美國權威經濟雜志《福布斯》 經過認真評選，確定“康柏”公司為全美年度最佳公司。評選結果一經問世，愛克哈德·普 飛伊琺（Eckhard Pfeiffer）頓時聲名大噪，躋身電腦界巨擘之林。 普飛伊琺于 1991 年開始執掌康柏，嘔心瀝血，臥薪嘗膽，歷經七年磨練，終成正果， 率領康柏公司打進國際信息業10強之中。據統計，1997年康柏公司的管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 康柏：降價高手菲弗爾 康柏（Compaq）這一 1982 年以 3000美元資本起家的小公司，創立后第一年便創下了營 業額1100萬美元的商界記錄， 這是它資本的3000多倍。 3年后即1985年營業額便高達3.29 億美元，又一次在世界計算機界創下新記錄。 康柏以質優價高的產品聞名于世，它的品牌使它獲得豐厚利潤。1991年春蘋果公司發動 第一次個人機降價戰，康柏被打得措手不及，公司出現了歷史上第一次赤字。在嚴重關頭， 菲弗爾于當年 10 月就任總裁兼最高執行官，他以其人之道還治其人之身，一次又一次地嫻 熟管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 微軟的成功經驗 微軟的名字誕生 1975 年。下文是微軟在知識管理和股權分配方面的一些做法和成功經 驗。 （一）知識管理和信息技術是密切相關的。作為全世界最著名的軟件公司，其信息技術、 信息化水平自不必說，那它的知識管理又是如何呢？下面是微軟將其內部網建設成一個易于 瀏覽使用的知識管理工具的一些作法。 1995年微軟為解決共享問題，從而創建一個可以容納大量文檔、各種研究結果、市場調 查數據的資源中心，其信息服務小組開始實施這一內部網項目，以使信息可以在整個公司內 部方便地獲取管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 微軟霸業，誰與爭鋒 比爾·蓋茨的成功，驗證了一條經濟學的基本規律：如果市場起飛，那些恰好在起飛點 進入市場的人，將會獲得超過一般數學期望值的投資回報。正如歷史上叱咤一時的石油大亨、 汽車大王一樣，比爾·蓋茨把握了一個與新興產業一起成長的市場機會，一飛沖天。 自 1975 年微軟公司創立以來，在短短的 24 年時間里，比爾·蓋茨創造了一個又一個現 代神話，建造了童話般的“微軟帝國” ，毫不夸張地說，整個地球現在都籠罩在比爾·蓋茨的 光環之下。到 1999 年 7 月 16 管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 惠普發展史 惠普公司 Hewlett-Packard是世界最大的計算機公司之一。 該公司制造的產品正被個人 使用或用于工業、商業、工程、科學和教育等領域。 該公司在其1998財務年度營業純收入為424億美元。 HP 總部設在加利福尼亞州的 Palo Alto,該公司有雇員 8 萬多人。HP 公司在美國許多城 市以及在歐洲、亞太地區、拉本美洲和加拿大都設有分部。該公司通過設在100多個國家的 大約600個銷售和支持辦事處以及經銷商，并通過轉賣商和零售商出售其產品和服務。 創業歷史——從汽車庫起家 HP 由 Bill Hewlett 管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 在今日的競爭環境中，忽視質量問題的企業無異于自殺。 ——美國總統工業競爭力委員會主席約翰·揚 把質量意識注入每位員工的血脈 ——日立的質量管理 兩大法寶 日立公司最早可以追溯到小平浪平先生于1910 年在東京創立的一個小電機修理廠， 1920 年該廠被改組成名為日立制作所的股份有限公司，日立因此正式得名。由于它是一家股份制 企業，與其他家族式日本大公司不同，日立的歷任總經理相互間沒有血緣關系。隨著二戰前 日本工業的迅速發展，日立公司也日益壯大，到 1941 年底第二次世界大戰全管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 即使我的企業一夜之間燒光,只要我的牌子還在,我就馬上能恢復生產。 ——可口可樂公司創辦人阿薩·G·坎德勒(Asa Griggs Candler) 擋不住的誘惑 ——可口可樂的企業形象設計 有人將可口可樂稱為“魔水”,這種說法毫不夸張。在當今世界軟飲料市場上,可口可樂 占有 48%的份額。在世界 5 大飲料產品中,可口可樂一家公司就占了 4 個品種:可口可樂、健 怡可口可樂、芬達和雪碧(另一家是百事可樂)。全球可口可樂產品的每日飲用量達10億杯。 可口可樂是目前世界上最具知名度的產品,其品牌價值1999管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 摩托羅拉飛躍無限 摩托羅拉公司的英文名為 MOTOROLA,INC,總部地址在美國伊利諾斯州。它是美國最大的 電子公司之一，在手提電話和無線電尋呼機領域領先全世界。公司借助良好的管理和正確的 方針政策，在 許多美國公司走下坡路的同時，一直增長迅速，成為美國電子公司中的領導企 業和可與日本電子公司抗衡的支柱公司。 摩托羅拉公司在管理體制上主要分七大分部，通訊產品部、半導體產品部、通用系統集 團、信息系統集團、汽車與工業電子集團、政府電子集團以及新企業部。在經營管理上，摩 托羅拉主要管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 微軟離破產永遠只有18個月。 ——微軟公司創始人比爾·蓋茨 斷臂的維納斯 ——微軟中國在1999 美國微軟公司(Microsoft)是世界最大軟件制造廠商,而其創始人比爾·蓋茨(Bill Gates)則是世界首富。微軟的神奇經歷使得他們一直是渴望成功的企業和人士崇拜的偶像。 但是進入1999年以來,微軟在中國卻遇到了麻煩,由于在維納斯計劃、解決盜版、Windows操 作系統等問題上的失誤,頻頻受到中國各界的抨擊,幾乎成了“過街老鼠”,微軟在中國的經 營也幾乎陷入了絕境。 禍起“維納斯” 1999 年 3 月 10 管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 施樂產品—世界最佳品質 近十年來，施樂公司大力進行業務改組，成功地將自己從一個以黑白模擬復印機為主要 產品的公司轉型成為一個數字化、彩色、和文件解決方案的供應商。施樂公司在文件的制作 和管理方面的專長無人能出其右：彩色和黑白文件、紙張和數字文件、網絡文件、供小型辦 公室/家庭辦公室或者跨國企業使用的文件等。 施樂公司以及其業務伙伴——日本的富士施樂 株式會社，提供了全行業最齊全的文件處理產品和服務：復印機、打印機、傳真機、掃描儀、 桌面管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 日產汽車公司 日產汽車公司是日本的第二大汽車公司，也是世界十大汽車公司之一。該公司除生產各 型汽車外，還涉足機床、工程機械、造船和航天技術等領域，是一個龐大的跨國集團公司。 日產公司創立于1933年， 其前身是戶姻鑄造公司和日本產業公司合并的汽車制造公司。 1934 年開始使用現名“日產汽車公司” 。日產公司的總部現設在日本東京市，雇員總數近13萬人， 現任總裁糾米豐。日產公司的汽車產品分實用型（即貨車、小型客貨車和四輪驅動車） 、豪華 型轎車和普管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 為發展，而不是為工作而培訓。 ——西門子公司培訓宗旨 是什么造就了150 多年的輝煌 ——西門子的人才培訓 150多年的輝煌 1997年， 德國西門子股份公司出版發行了一本公司自傳性質的書， 名叫 《西門子——150 年的輝煌》 ，該書的封二上印了一段開場白，其中有這樣一句話： “1997年，西門子翻開了她 歷史中的第150頁篇章，這是一個值得特別慶祝的歷史時刻。縱觀世界，在具有類似規模的 工業公司中，能夠享有如此悠久和成功歷史的只有為數不多的幾家。 ” 話語中無處不透露出近乎自大的自信。的確管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 摩托羅拉在中國的短短時間內取得巨大成就的關鍵因素是人才。人才是摩托羅拉最寶貴 的資源，也是摩托羅拉在競爭中取得優勢的最重要因素。 ——摩托羅拉（中國）電子有限公司人力資源總監鄺德佳 最寶貴的資源是人才 ——著名跨國公司在中國人力資源管理案例集萃 Intranet的妙用 瑞典愛立信公司主要生產通訊產品及相關設備，提供電訊問題的解決方案。到 1998 年 底，它在全世界130多個國家設有分公司和子公司，員工超過9.3萬，1998年當年實現銷售 收入219.55億美元，在“財富世界500強”中名列第159位管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 本田——世界汽車業的佼佼者 本田技術研究所是當今日本乃至世界汽車業的佼佼者。在日本企業界，本田是技術和活 力的代名詞，也是日本大學生畢業后非常向往的就業目標。這個創立于 1946 年的企業能夠 在短短幾十年內取得如此的成績，與它的創立者本田宗一郎的性格有很大關系。 本田宗一郎于 1906 年出生在靜岡縣，1922 從鄉下來到東京進入汽車修理廠當學徒。他 對機械技術非常熱心，很快成為優秀的修理工，而且在 1928 年曾獨立開辦過汽車修理廠， 經營得非常成功。19管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 松下---日不落帝國 松下電器是世界上最大的家用電器企業，也是日本電機行業的排頭兵。1993年按銷售額 排列，在世界工業企業中排第 8 位；1994 年居美國《幸福》雜志所列世界最大 500 家 企業 的第十七位。作為巨型電機企業，1994年松下電器在日本電機行業按銷售額和經營利潤排列 居第一和第二。 松下電器的前身是其創始人松下幸之助個人在1918年創立的松下電器具制作所， 主要生 產簡單的電器插座。后來開始設計自行車燈，二七年研制成功電熨斗、電熱器產品，并開始 使用“NATIONAL”商標出售。192管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 柯達—人人都會用 小檔案 1886年，喬治·伊斯曼研制出第一架自動照相機，并給它取名為“柯達“，柯達公司從此 誕生。 1930年，柯達占世界攝影器材市場75%的份額，利潤占這一市場的90%； 1964年，立即自動相機上市，當年銷掉750萬架，創下了照相機銷量的世界最高記錄； 1966年，海外銷售額達21.5億美元，在《財富》雜志中排名第34位，純利居第10位， 當時位于感光界第2的愛克發銷量僅及它的l／6； 1990 年，1996 年，在品牌顧問公司排名的 10 大品牌中，位居第 4管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 橫行全球的聯邦快遞 9600萬美元的風險投資孵化了聯邦快遞，也創下了美國有史以來單項投資的最高記錄。 如果聯邦快遞公司失敗了，人們就不會看到今天風險投資市場的空前繁榮，雖然風險投 資市場仍然會存在，但活躍程度要遜色得多。 1. 創建一座豐碑 弗雷德·史密斯冒著極大的風險，將全部財產850萬美元投入到聯邦快遞公司，然而這 還遠遠不夠。為了籌到巨額資金，他竭盡全力游說華爾街大銀行家，大投資商，籌集到9600 萬美元，創下了美國企業界有史以來單項投資的最高記錄。 進入20世紀60年代以管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 永遠的可口可樂 具有一百一十四年歷史的可口可樂，是世界上最大的軟飲料生產企業。由藥劑師彭伯頓 在美國喬治亞洲亞特蘭大市家中后院里用一只斷了一半的船槳和一個大銅鍋上創制的。他將 這種精心炮制的飲料，拿到當時“人氣最盛”的雅各藥房出售，每杯只售五美分。頭一年， 可口可樂的總銷售平均每天只有九杯，如果除去用了五十美元做的廣告，可說是虧了老本。 可是彭伯頓一直對可口可樂抱很大信心，不斷有街頭派發贈飲券，并擴大廣告攻勢，可口可 樂的銷售馬上增加幾十倍，可口可樂總算站穩了。彭沃爾瑪—零售業的一個奇跡,沃爾瑪零售業發展現狀,沃爾瑪是著名的零售業品牌,沃爾瑪發展歷程對我國零售業的影響,沃爾瑪的經驗對其他零售業的啟示,揭開沃爾瑪零售業的面紗,沃爾瑪零售業,沃爾瑪在零售業的地位,沃爾瑪的成功對我國零售業的啟示,從沃爾瑪信息技術實踐看中國零售業管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 波特技術公司 波特技術公司成立于 1991 年，剛開始叫做波特電器公司。其主要業務是在它擁有的專 利技術的基礎上發展和推廣先進的高能量的可以充電的電池系統。 （1） 企業家的創業 20 世紀 80 年代末期，一位發明家產生了一個發明高能量鉛酸電池的設想。在提出發明 設想之初，這個發明家曾在丹佛地區的一家大電池公司任經理，由于這家電池公司不接受他 的發明，于是不久他就離開了這個公司。他隨后進行了各種各樣的商業活動，包括投資搞滑 雪勝地、建立電子產品裝配管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 波音—頂尖運輸機生產者 世界上主要的民用和軍用飛機生產廠家之一，也是世界上最大的航空制造公司，著名跨 國公司。主要業務是開發、生產銷售空中運輸裝備提供相關的支持服務和研究生產各種戰略 戰術導彈和空間開發產品。1998 年年銷售額達 561。54 億美元，居《財富》雜志所列全球 500家大公司之第29位。 波音、麥道公司歷史回顧： 一、早期的航空業時代 第一次環球飛行 1920年， 飛機誕生之初， 麥道公司和波音公司都生產出了各種型號的飛機， 如郵政飛機、 飛船、管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 王永慶—臺灣的傳奇人物 在世界化工行業，臺塑董事長王永慶在臺灣是一個家喻戶曉的傳奇式人物。他把臺灣塑 膠集團推進到世界化工工業的前 50 名。臺塑集團取得如此輝煌的成就，是與王永慶善于用 人分不開。多年的經營管理實踐令王永慶創造出一套科學用人之道，其中最為精辟的是“壓 力管理”和“獎勵管理”兩套方法， 王永慶在總結臺塑企業的發展過程時說： “如果臺灣不是幅員如此狹窄，發展經濟深為缺 乏資源所苦， 臺塑企業可以不必這樣辛苦地致力于謀求合理化經管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 完美的產品，需要完美的工作。 ——一汽大眾汽車有限公司總經理陸要奎 用戶的愿望高于一切 ——汽車的經營宗旨 紛至沓來 回過頭來看看中國的汽車工業的歷史，我們不難發現： “六五”計劃（1981-1985 年） 是一個重要的分水嶺。 此前，中國汽車工業的發展十分緩慢。1953年，在前蘇聯的援助下，我國在長春興建了 “第一汽車制造廠” ，實現我國汽車工業的從無到有；1968 年，我國自行設計建造了位于湖 北十堰的“第二汽車制造廠” ，我國汽車工業有了自主發展的能力；其后，北京、重慶、天津、 沈陽管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 對我們而言，Internet仿佛是一個已經實現了的美夢，在它上面可以進行成本幾乎為零 的交易。惟一一個比Internet更好的東西是心靈感應。 ——戴爾公司董事長兼首席執行官邁克爾·戴爾(Michael Dell) 直接面對客戶 ——戴爾公司的直銷模式 1998年末， 美國 《商業周刊》 評出了本年度100名叱咤全球的巨人企業， 戴爾公司(Dell) 被評為第一名。它不僅戰勝了 IBM、康柏、惠普等巨型企業，就連號稱軟件之王的微軟公司 也屈居其后。一個創立于1984年的公司，何以能夠取得如此大的成就?答案在于，戴爾管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 顧客購買的是我們的產品，但他得到的卻是整個公司。 ——卡特彼勒公司首席執行官 唐納得·費德斯（Ｄonald V.Ｆites） 相互信賴 共同受益 ——卡特彼勒公司的分銷系統 也許是由于行業方面的特點，卡特彼勒（Carterpillar）在中國是一個不為人們所熟知 的名字。但實際上，卡特彼勒公司是世界上最大的工程機械和建筑機械生產商，也是世界柴 油機和天然氣發動機的主要供應商。在 1997 年全球 500 家最大公司中，排名第 198 位，在 美國公司中排名第 68 位，在全球各管理營銷資源中心 M & M R es ou r ces C en t er http://www.mmrc.net 硅谷創造神話 美國硅谷的巨大成功，是無數風險投資家瘋狂舞蹈的結果：他們不但提供資金，更重要 的是手把手地教會你如何管理企業，怎樣把股票拋給公眾……硅谷代表的是一種新興的奧林 匹克式的創業革命，點金術的內涵已擴大到“無中生有” ，信息和創新所創造的無限財富多過 加州礦脈里的金礦…… 美國的硅谷是世界上第一個高新技術園區，它已經成為世界上高新技術產業區的典范， 許多國家都將其最著名最成功的高新技術開發區稱為“硅谷” 。 硅谷創建至今管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 我個人認為，朗訊成功的原因之一是我們有一個貝爾實驗室，它是人類科技和文明的搖 籃。這里曾誕生過許多世界第一：電話、有聲電影、晶體管、激光、通訊衛星、蜂窩電話、 智能卡。 ——朗訊科技公司董事長兼首席執行官里奇·麥金 科技的搖籃 通訊原動力 ——貝爾實驗室在中國 提起貝爾實驗室，只要跟科技沾點邊的中國人都會豎起大拇指。但說到上海貝爾實驗室 和北京貝爾實驗室，知道的人恐怕不多。事實上，作為朗訊公司的先頭部隊，貝爾實驗室早 于1995年就進入了中國，它對中國企業的影響正日中文名稱：管理學世界500強企業管理案例 版本：PDF 簡介： 資源介紹： 壓縮文件中，一共有84冊電子書，包含了世界500強公司中最經典的管理案例，經典實用，不用我多介紹了吧。 資源列表： 01.“紅杏鬧春”還是“山雨欲來”—跨國公司在中國的研發機構素描 02.“今天你雅虎了嗎？”—YAHOO公司 03.AMD：頑強的抗爭者桑德斯 04.Apple：回春妙手喬布斯 05.CISCO公司的網上營銷 06.Cyber超市的網上銷售方案 07.HP：硅谷之父休利特、帕卡德 08.IBM公司 09.IBM公司—與優秀的風險企業共同發展 10.IBM新世紀兩大主題—管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 網景（Netscape） ：網絡時代的美麗前景 風險投資家就像魔術師一樣，拿出 1 元錢，就有可能拿回 10 元、20 元甚至 100 元。網 景公司憑借風險基金和納斯達克，乘 Internet 之東風，一夜之間從身無分文變成了擁有 20 億美元資產的企業巨星。 1995年的明星是Windows’95嗎？不是，應該是網景公司。 網景公司的發展簡直就像是神話。僅僅用了一年的時間，網景的軟件就占領了環球網服 務器軟件市場的40%，在使用環球網的用戶中，80%的客戶端軟件是網景公司的“導航者” 。 1995年8月9日，是讓整個電腦界管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 網絡營銷先鋒DELL 公司 Dell計算機公司（DeLL Computer）是美國的一家著名計算機生產和銷售公司（http： //www.deLL.com） 。目前 Dell 公司正處于上升時期，銷售額、利潤、市場份額、股價不斷上 升。更引人注目的是，DeLL 目前是 INTERNET 的最大的商家，每天僅網上的銷售額就達 600 萬美元。因此，1998年《商業周刊》評選的“IT百強”把DELL排在了第一位。DeLL的網頁 不但提供了公司各種產品的詳細分類和性能介紹， 而且還提供了各種各樣的服務和購物指南、 最佳銷售產品和新產品趨勢。尤其具有管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 耐克—行銷傳播的啟示 Nike正式命名于1978年。它超過了領導品牌阿迪達斯、飆馬、銳步，被譽為是“近20 年世界新創建的最成功的消費品公司” 。 Nike公司的利潤從1985年的1300萬美元上升到1994 年的約 4 億美元，Nike1994 年全球營業額達到近 48 億美元。在美國，有高達七成的青少年 的夢想是有一雙耐克鞋。 “耐克”品牌有許多值得挖掘的行銷啟示。 “耐克”的行銷奧秘中一個很出色的方面是它 的行銷溝通 (Nike’s Marketing Communication)。1994 年， “耐克”的廣告費投入為 2.8 億美元，是寶潔管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 英特爾公司 英特爾(Intel)公司是美國最大的獨立半導體制造商,成立于 1968年8月 。在世界半導 體生產企業中穩居首位，其業務活動以設計和制造先進的大規模半導體集成電路零部件以及 采用這些零部件的計算機系統為主。進入九十年代以來，英特爾公司呈現出一種加速發展趨 勢，年銷售額、利潤額和資產總額全面增長，而且盈利增長快于銷售額增長，有理由相信， 隨著計算機的普及和信息高速公路的建設，英特爾公司的前景將更加光明。公司總裁格羅夫 介紹，公司將全力把個人電腦推上信息高速公路。 英特爾管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 英荷殼牌 英荷皇家殼牌集團通常簡稱（ “殼牌” ）以眾多標準衡量均堪稱全球領先的國際油氣集團。 殼牌公司的業務遍及全世界130多個國家，雇員人數約10萬人。殼牌集團1998年運營銷售 總額（稅后）940 億美元，總資產 1110 億美元，是全球最大的 10 家公司之一。殼牌的起源 是英荷兩家母公司的聯合，使它成為最具有國際性的主要石油司。今天，殼牌集團在許多國 家有業務往來，比其他任何石油集團都多；有國際員工約 5700 名，超過其他任何公司。殼 牌集團是世界上最大的跨國投資商，其品牌是世界上管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 蘋果公司：成功的先驅 在美國風險投資的歷史中，蘋果公司較早展示了風險投資的不同凡響。1976年，兩個二 十多歲的青年設計出了一種新型微機（蘋果一號） ，受到社會歡迎。后來，風險投資家馬克首 先入股9.1萬美元，創辦了蘋果公司。從1977年到1980年3年時間，蘋果公 司的營業額就 突破了1億美元。1980年，公司公開上市，市值達到12億美元，1982年便邁入《幸福》雜 志的500家大企業行列。一家新公司在5年之內就進入500家大公司排行榜，蘋果公司就是 首例。 蘋果公司的上市猶如核爆炸的成功一樣震憾管理營銷資源中心管理營銷資源中心M&MResourcesCenter管理營銷資源中心管理營銷資源中心M&MResourcesCenter管理營銷資源中心管理營銷資源中心M&MResourcesCenter管理營銷資源中心管理營銷資源中心M&MResourcesCenter管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 公司領導的任務是創造一個良好的環境，讓每一個人都有機會去貢獻自己的聰明才智。 ——朗訊科技公司前董事長亨利·肖克 讓每一個人都有機會 ——朗訊科技的人力資源管理 最大最老的嬰兒 提起朗訊，恐怕除了部分業內人士外，多數人并不了解。 “朗訊是一個最大最老的嬰兒” ，這句在邏輯上很成問題、充滿浪漫氣息的話卻成了朗訊 科技公司的最好注腳。 朗訊是一個嬰兒。它真正成為一個獨立的公司是在1996年10月，距今還不足3年。所 以說朗訊是一個嬰兒，一個不滿三歲的嬰兒。1995年，美國通訊管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 無論何時、無論何地、無論何人來操作，產品無差異。 ——麥當勞生產方式 追求完美 ——麥當勞的經營藝術 1992年初夏，北京王府井南口出現了一個具有異國情調的建筑，路過這里的老百姓看到 了那個過去只有在電視里才能見到的金黃色雙拱型標志。從此，中國的兒童在節假日和生日 里又多了一個去處。也就是從這時起，中國的老百姓才真真切切地開始體驗到了以麥當勞為 代表的西方快餐文化。 兩小時一個店 本世紀 40 年代，迪克·麥當勞和莫里斯·麥當勞兄弟在加利管理營銷資源中心 M & M Resources Center http://www.mmrc.net/ 通用電氣公司的組織管理 美國各大公司的企業管理體制從60年代以后，為了適應技術進步、 經濟發展和市場競爭 的需要，強調系統性和靈活性相結合、集權和分權相結合的體制。到 70 年代中期，美國經 濟出現停滯，有些企業在管理體制方面又出現重新集權化的趨向。有一種稱作“超事業部制” 的管理體制，就是在企業最高領導之下、各個事業部之上的一些統轄事業部的機構就應運而 生了。美國通用電氣公司于1979年1月開始實行“執行部制” ，就是這種“超事業部”管理 體制的管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 雀 巢—全體工業界的典范 雀巢公司年銷售額達到 477 億美元以上，其中的大約 95%來自食品的銷售，因此雀巢可 謂是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨國公司之一。公司以生產巧克力棒和速溶咖啡 聞名遐邇，目前擁有適合當地市場與文化的豐富的產品系列。 目前，雀巢在五大洲的60多哥國家中共建有400多家工廠，所有產品的生產和銷售由總 部領導下的約 200 多個部門完成。雀巢銷售額的 98%來自國外，因而被稱為“最國際化的跨 國集團” 。 19 世紀中葉，瑞士的一個學者型食品技術人員享利·內管理營銷資源中心 http://www.mmrc.net/ 雅虎（Yahoo） ：新世紀的媒介驕子 對巨額無形資產的確認是風險投資最顯著的特點之一。Yahoo！尚未營業，沒有銷售收 入，沒有利潤，但風險投資公司已確認他們擁有400萬美元的資產了。公司成立剛剛一年， 兩位創業者就從窮學生一躍變成令世人矚目的億萬富豪了。 從19 9 7年至今，一個以紫黃兩色為幸運色的純網際公司在美國科技股排行榜上力挫群 雄，以900%的年增長率的優秀業績揭開了“科技股世紀末狂潮”的序幕： 著名經濟雜志《紐約觀察者》資源專欄作家克里斯托弗·釋倫將該公司評為“網際精